FAQ

COVID-19 UPDATE

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir unser Produktions- und Abwicklungszentrum komplett umgestaltet, um die staatlich empfohlenen Richtlinien für soziale Distanzierung und PSA zu erfüllen.

Was bedeutet das für Sie?

• Die Bearbeitungszeiten können sich verzögern. In der Regel liegen die Bearbeitungszeiten bei 6-12 Werktagen*, wobei diese Zeiten derzeit aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit COVID-19 und staatlichen Anordnungen und den Auswirkungen auf unser Geschäft variieren.  Die Bearbeitungszeiten können sich auch während der Feiertage verlängern,
• Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihre Bestellung versandt wird oder wenn wir Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung erwarten.
• Sie können Ihre Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wir haben unsere Rückgaberichtlinien aktualisiert, so dass Sie jede nicht ausgelieferte Bestellung jederzeit gegen volle Rückerstattung stornieren können.

 

Wir sind Ihnen dankbar für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir diese Situation gemeinsam bewältigen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Wochenenden und Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht als Arbeitstage gelten.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

Wir haben einen 24/7 Live-Chat auf der Website oder eine E-Mail an support@vipbule.com.

WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?

Wir bieten Eilversand zu einem Pauschalpreis von $15,99 oder Standardversand zu $6,99 pro Bestellung. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung $50 übersteigt, ist der Versand kostenlos.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN akzeptiert vipbule.com?

Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und Paypal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wünschen, sind wir gerne bereit, Ihre Anfrage zu unterstützen!

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@vipbule.com, um dies zu arrangieren.

IST ES SICHER, ONLINE AUF support@vipbule.com EINZUKAUFEN?

Auf jeden Fall! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internet-Übertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.

Sollten Sie dennoch Bedenken haben, Ihre Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an support@vipbule.com, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Methode zur Aufgabe Ihrer Bestellung zu finden!

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung an support@vipbule.com. Nach diesem Zeitraum können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vipbule.com.

WAS IST EIN VORBESTELLUNGSARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?

Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn in unserem Bestand haben. Sie können Ihre Bestellung bis zu dem Zeitpunkt stornieren, an dem sie bearbeitet wurde. Um zu stornieren, können Sie uns eine E-Mail an support@vipbule.com schicken.

ICH HABE EIN VERFÜGBARES SET MIT EINER VORBESTELLUNG BESTELLT, WERDEN SIE SEPARAT VERSANDT?

Wir werden Ihre Bestellung versenden, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vipbule.com

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?

Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rückgabe

Der/die Artikel müssen im Originalzustand sein und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen noch vorhanden sein. Der/die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

vipbule.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne die ursprünglichen Versandkosten).

Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den Vereinigten Staaten gesendet werden.

WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN?

Noch nie war es so einfach, eine Rückgabe zu beantragen!

Wir bieten eine 14-tägige problemlose Rücksendung an. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@vipbule.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesandte Waren nicht erstatten können, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Artikel. Auch die Portokosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.

Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen Ihr(e) neues(e) Stück(e) zu oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).

Wir können nicht für den Verlust von zurückgesandten Kleidungsstücken haftbar gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung per Einschreiben vorzunehmen und die Daten der Sendungsverfolgung zu notieren.

WAS IST, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT IST?

Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch ein Problem mit einem fehlerhaften oder beschädigten Artikel haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@vipbule.com, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich für Sie überprüfen können!