Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „Vorbereitung für den Versand“, „Versand“ oder „Zugestellt“ erreicht hat, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden zwei Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
vipbule nutzt in erster Linie PayPal, um sichere Zahlungen abzuwickeln. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.
● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover.
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs für die Währung an, die Sie – abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden – ausgewählt haben.
Bieten Sie eine Ratenzahlung in 3 oder 4 Teilen an?
Wir akzeptieren eine Zahlung in 3 Raten.
VERSAND
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal sowie Kreditkarte an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Versanddauer richtet sich nach der von Ihnen gewählten Liefermethode.
Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt entweder am nächsten Tag ein erneuter Zustellversuch, oder der Zustelldienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren – dies hängt vom jeweiligen Land und der gewählten Liefermethode ab.
Gegebenenfalls müssen Sie Ihr Paket auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen, falls eine direkte Zustellung an Sie nicht möglich ist.
RÜCKSENDUNGEN
Akzeptieren Sie Rücksendungen? Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss über unseren Online-Shop erworben worden sein.
- Der Artikel darf in keiner Weise genutzt worden sein.
- Die Anfrage für eine Rücksendung oder einen Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtauschanfragen; für diese gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte bei der Abwicklung Ihrer Rücksendung mit unserem Support-Team an, dass Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendeanschrift zu erhalten. Sobald Ihnen die Adresse vorliegt, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist in bestimmten Fällen kostenfrei. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Rücksendegrund nicht auf einen Fehler seitens vipbule.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigung durch unseren Service.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.